Perguntas Frequentes

O site é confiável?

Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com a Appmax, rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente a Appmax, tornando sua compra 100% segura.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, boleto e Pix.         

Qual é o custo de envio?

Disponibilizamos o frete grátis para a compra de qualquer produto dentro do nosso site.

Todas as compras acompanham código de rastreio?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.

Quando vou receber meu código de rastreio?

Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 2 dias úteis. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: sac@lojadnr.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.

 

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual prazo de entrega?

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle. 

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. (Exceto produtos personalizados)

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco no sac@lojadnr.com.br para resolvermos a situação.